Livraison rapide FR

Livraison rapide

FANTOME livre ses produits en France Métropolitaine, Corse comprise, en Europe, et dans des pays Hors Union Européenne. Si votre pays n’est pas renseigné lors de votre commande, nous le rajoutons sur simple demande par email : jennie@maison-fantome.fr

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison, ils sont à calculer en jours ouvrés. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Pour une livraison en France, il faut compter 2 jours ouvrés. 
Pour une livraison en Europe, il faut compter 6 jours ouvrés. 
Pour une livraison hors UE, il faut compter 15 jours ouvrés.

Votre colis est déposé à La Poste le lendemain de votre commande (si c’est un jour ouvré – du lundi au vendredi).
Si votre commande est passée avant midi un jour ouvré (du lundi au vendredi) il se peut qu’il soit déposé à La Poste le jour même.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés, si le produit n’a pas été expédié, le client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception ou par email et demander le remboursement de sa commande.
Si l’article a été expédié avant réception de l’annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, FANTOME procèdera au remboursement de l’article et des frais d’expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes.

FANTOME s’engage à informer le client de l’évolution du traitement de sa commande.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à notifier au transporteur et à FANTOME, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Pour toute commandes livrée hors de l’Union Européenne :

  • Le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
  • FANTOME se dégage de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’est pas effectué par le client.